LIVRAISON
Le Client accepte le prix du produit dès qu’il a confirmé la commande. Studio Raphaël Lutz se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix dans la boutique en ligne au moment de la commande est déterminant.

Le droit est réservé aux prix et/ou spécifications de produits incorrects à la suite d’erreurs de frappe, de transmission ou autres, ainsi qu’aux modifications de prix et/ou de modèle par le fabricant.

Tous les prix sont indiqués en CHF (francs suisses). La TVA est de 7.7% et est incluse.

Frais d’expédition
Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans le prix de l’article et dépendent du mode de livraison, de la valeur de la commande, de la quantité, du poids et de la taille du produit et sont affichés au client à la fin du processus de commande.

Prix à l’étranger
Pour les clients qui commandent de l’étranger, aucune TVA ne sera facturée.

Frais d’expédition à l’étranger
Les frais d’importation et de douane dans le pays sont à la charge du Client et Studio Raphaël Lutz ne peut être tenu responsable des frais encourus.

Modalités de paiement
Le client s’engage à payer avec les cartes de débit et de crédit prises en charge qui sont indiquées dans le panier de commande. Après l’achat, le client recevra une confirmation de la réception du paiement (reçu) par email et la commande sera compilée par Studio Raphaël Lutz et préparée pour l’expédition. Sur demande du Client, une facture peut également lui être envoyée par courrier électronique. Les produits livrés au Client restent la propriété de Studio Raphaël Lutz jusqu’au paiement intégral du prix d’achat. Studio Raphaël Lutz a le droit de procéder à une inscription correspondante dans le registre des réserves de propriété.

Livraison et les frais de livraison
Certaines pièces sont réalisées à la réception de la commande. Dans ce cas, la livraison du produit peut prendre jusqu’à cinq semaines. Le Client sera averti par email.La livraison des produits commandés sera effectuée par un service de livraison mandaté par Studio Raphaël Lutz, généralement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables à l’adresse de livraison indiquée par le client. Studio Raphaël Lutz fera de son mieux pour que les délais de livraison soient les plus courts possibles. Le Client n’a pas le droit de résilier le contrat ou de réclamer des dommages et intérêts en cas de non-respect d’un délai de livraison spécifié. Si une livraison réussie ne peut être garantie pour des raisons indépendantes de la volonté de Studio Raphaël Lutz, telles qu’une adresse de livraison erronée, l’absence du destinataire, etc. Les droits du Client à des dommages et intérêts ou à une indemnisation réelle est totalement exclu dans ce cas. Si Studio Raphaël Lutz est en retard de livraison, le client a le droit de résilier le contrat à partir du 30ème jour après la date de livraison convenue, indiquée ou calculée en fonction des frais de livraison dans la section « Livraison et frais de livraison ».

CONDITIONS GÉNÉRALES

1. Validité des conditions générales (champ d’application)

1.1
HyperAktiv/Studio Raphaël Lutz est le propriétaire de la marque Studio Raphaël Lutz et gère une boutique en ligne sur le site web de la marque, www.raphaellutz.ch. Les conditions générales de vente, ci-après dénommées CGV, de Studio Raphaël Lutz s’appliquent à tous les services et produits de la boutique en ligne de Studio Raphaël Lutz.

1.2
Toutes les livraisons et prestations de cette boutique en ligne sont exclusivement soumises aux conditions des présentes conditions générales dans leur version en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Les conditions contraires ou divergentes du Client ne seront pas acceptées, sauf si Studio Raphaël Lutz a expressément et préalablement accepté leur validité par écrit.

1.3
Pour Studio Raphaël Lutz, un Client est toute personne physique ou morale qui entretient une relation d’affaires avec Studio Raphaël Lutz.

2. Partenaire contractuel

2.1
Le propriétaire et partenaire contractuel de la boutique en ligne est;HyperAktiv/Studio Raphaël LutzAvenue d’Epenex 6CH – 1024 Ecublens À cette adresse, le Client peut faire des demandes de renseignements ou des réclamations et faire valoir ses droits de garantie. Le Client peut également s’adresser à tout moment au service clientèle à l’adresse hallo@raphaellutz.ch

3. Enregistrement, commande, conclusion du contrat et annulation

3.1
Enregistrement
L’accès à la boutique en ligne est gratuit et possible sans inscription et est réservé exclusivement aux personnes ayant la capacité juridique.Les données requises pour la commande doivent être fournies de manière véridique par le Client.

3.2
Commande et conclusion du contrat
Les commandes sont passées exclusivement en ligne via la boutique en ligne. Les données requises pour la commande doivent être fournies de manière véridique par le Client.Le contrat est conclu dès l’acceptation de la commande par Studio Raphaël Lutz, soit en exécutant la commande, soit en confirmant la réception de la commande au Client. La réception d’une confirmation de commande ne constitue pas une promesse que le produit peut effectivement être livré. Il indique seulement au Client que la commande a été reçue par la boutique en ligne et qu’un contrat a été conclu sous la condition résolutoire d’impossibilité de livraison ou de prix erroné.Studio Raphaël Lutz attache une grande importance à l’indication de la disponibilité actuelle dans la boutique en ligne. Toutefois, il est possible qu’un produit ne soit plus disponible au moment de la commande. Toutes les informations concernant la disponibilité sont donc sans garantie et peuvent être modifiées à tout moment.Si une impossibilité (partielle) de livraison (condition résolutoire) survient après une commande ou la conclusion d’un contrat, le Client en sera immédiatement informé par e-mail. Si le Client a déjà payé, ce montant lui sera remboursé. Si le paiement n’a pas encore été effectué, le Client est libéré de l’obligation de payer. Toute autre réclamation pour cause de retard ou de défaut de livraison est exclue.

3.3
Annulation et retour
Les modifications ou annulations ultérieures de commandes par le Client peuvent être acceptées par Studio Raphaël Lutz à sa seule discrétion et une compensation sera demandée pour les frais et toute perte de valeur des produits annulés.Studio Raphaël Lutz accorde au Client le droit de retourner les produits livrés intacts, en parfait état et dans l’emballage d’origine dans un délai de 5 jours ouvrables (à compter de la date de livraison ou de la confirmation de réception). Les produits scellés et en plastique ne peuvent être retournés que dans un état non ouvert. Le retour des produits se fait aux frais et aux risques du Client.

4. Prix et frais d’expédition

4.1
Le Client accepte le prix du produit dès qu’il a confirmé la commande. Studio Raphaël Lutz se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix dans la boutique en ligne au moment de la commande est déterminant. Le droit est réservé aux prix et/ou spécifications de produits incorrects à la suite d’erreurs de frappe, de transmission ou autres, ainsi qu’aux modifications de prix et/ou de modèle par le fabricant.

4.2
Tous les prix sont indiqués en CHF (francs suisses). La TVA de 7,7% est appliquée aux achats effectués et livrés en Suisse.

4.3
Frais d’expédition Suisse
Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans le prix de l’article et dépendent du mode de livraison, de la valeur de la commande, de la quantité, du poids et de la taille du produit et sont affichés au client à la fin du processus de commande.

4.4
Prix à l’étranger
Pour les clients qui commandent de l’étranger, aucune TVA ne sera facturée.

4.5
Frais d’expédition à l’étranger
Les frais d’importation et de douane dans le pays sont à la charge du Client et Studio Raphaël Lutz ne peut être tenu responsable des frais encourus.

5. Modalités de paiement

5.1
Le client s’engage à payer avec les cartes de débit et de crédit prises en charge qui sont indiquées dans le panier de commande. Après l’achat, le client recevra une confirmation de la réception du paiement (reçu) par email et la commande sera compilée par Studio Raphaël Lutz et préparée pour l’expédition.

5.2
Sur demande du Client, une facture peut également lui être envoyée par courrier.

5.3
Les produits livrés au Client restent la propriété de Studio Raphaël Lutz jusqu’au paiement intégral du prix d’achat. Studio Raphaël Lutz a le droit de procéder à une inscription correspondante dans le registre des réserves de propriété.

6. Livraison et les frais de livraison

6.1
Certaines pièces sont réalisées à la réception de la commande. Dans ce cas, la livraison du produit peut prendre jusqu’à cinq semaines. Le Client sera averti par email.La livraison des produits commandés sera effectuée par un service de livraison mandaté par Studio Raphaël Lutz, généralement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables à l’adresse de livraison indiquée par le client. Studio Raphaël Lutz fera de son mieux pour que les délais de livraison soient les plus courts possibles. Le Client n’a pas le droit de résilier le contrat ou de réclamer des dommages et intérêts en cas de non-respect d’un délai de livraison spécifié.

6.2
Si une livraison réussie ne peut être garantie pour des raisons indépendantes de la volonté de Studio Raphaël Lutz, telles qu’une adresse de livraison erronée, l’absence du destinataire, etc. Tout droit du Client à des dommages et intérêts ou à une indemnisation réelle est totalement exclu dans ce cas.

6.3
Si Studio Raphaël Lutz est en retard de livraison, le client a le droit de résilier le contrat à partir du 30ème jour après la date de livraison convenue, indiquée ou calculée en fonction des frais de livraison dans la section « Livraison et frais de livraison ».

7. Obligation d’examiner et de signaler les défauts (responsabilité pour les défauts)

7.1

Lors de la livraison au Client, l’envoi doit être vérifié pour s’assurer qu’il est correct et complet. Les défauts doivent être signalés immédiatement, mais au plus tard 5 jours après la réception des produits, au service clientèle à l’adresse hallo@raphaellutz.ch. Si le Client ne vérifie pas l’exactitude et l’exhaustivité de la marchandise, celle-ci est considérée comme acceptée.

7.2
Garantie
En cas de défaut des marchandises livrées, le Client peut, à sa discrétion, soit demander la résiliation du contrat, soit, si les marchandises sont encore disponibles pour la livraison, demander leur remplacement par des marchandises exemptes de défauts. Une garantie supplémentaire n’est pas accordée. En outre, Studio Raphaël Lutz n’est pas responsable des dommages qui sont attribuables à l’une des causes suivantes: le stockage, l’interruption ou l’utilisation incorrecte, non contractuelle ou illégale des produits; la force majeure, notamment les dommages causés par les forces naturelles, l’humidité, la chute et les chocs, etc., dont Studio Raphaël Lutz n’est pas responsable.Le client ne recevra pas de garanties au sens juridique du terme de la part de Studio Raphaël Lutz. Les garanties des fabricants ne sont pas affectées par cette disposition.

8.
Déclaration de produit
Les images des produits dans la boutique en ligne sont fournies à titre d’illustration et ne sont pas contraignantes. Les informations sur les produits dans la boutique en ligne sont présentées de la manière la plus conviviale possible, mais ne sont pas contraignantes.

9. Protection des données

9.1
Dans la politique de confidentialité, la collecte et le traitement des données personnelles des clients par Studio Raphaël Lutz sont expliqués. Ceci fait partie intégrante du contrat de ces CGV.

10.
Droit de propriété (droit d’auteur)
Tous les contenus du site web de Studio Raphaël Lutz (www.raphaellutz.ch), en particulier les images, les graphiques, les textes, etc. sont protégés par le droit d’auteur. La protection du droit d’auteur est garantie par la loi fédérale sur le droit d’auteur et les droits voisins (RS 231.1) et la loi fédérale contre la concurrence déloyale (RS 241). Toute utilisation sous quelque forme que ce soit est interdite, en particulier la publication ou la reproduction du contenu de ce site web ainsi que toute imitation de celui-ci.

11. Droit applicable, lieu de juridiction

11.1
Les contrats conclus dans le cadre des présentes conditions générales sont soumis au droit suisse, à l’exclusion de toute référence au droit étranger. La Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises n’est pas applicable. Ce choix de loi ne s’applique que dans la mesure où il n’est pas contraire aux dispositions impératives de la loi du pays dans lequel le client a sa résidence habituelle.

11.2
Le seul lieu de juridiction pour tous les litiges découlant de ou en rapport avec les présentes conditions générales de vente est le siège social de Studio Raphaël Lutz.

12. Dispositions finales

12.1
Si une disposition des présentes CGV devenait illégale, invalide ou inefficace, la validité des autres dispositions contractuelles n’en serait pas affectée. La disposition invalide est remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus possible de l’objectif économique de la disposition invalide et de l’intention de la disposition.Les dispositions obligatoires en matière de protection des consommateurs ne sont pas affectées par la présente disposition. 

Février 2021

CONFIDENTIALITÉ
La société HyperAktiv/Studio Raphaël Lutz, Avenue d’Epenex 6, CH-1024 Ecublens, est l’exploitant de ce site web et des services qui y sont proposés. Elle est donc responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles et de la compatibilité du traitement des données avec le droit suisse.La protection de votre vie privée est une préoccupation importante pour nous. L’exploitant attache une grande importance à la protection des données personnelles et collecte, traite et utilise les données personnelles exclusivement selon les principes décrits ci-dessous et dans le respect des réglementations applicables en matière de protection des données. Les données à caractère personnel sont toutes les informations qui concernent une personne physique spécifique ou identifiable, y compris, par exemple, le nom et le prénom, ainsi que votre adresse postale et électronique. Veuillez noter les points suivants de notre politique de confidentialité

1. Champ d’application
Les règles suivantes s’appliquent au site/boutique en ligne de Studio Raphaël Lutz. En accédant à notre site internet et en l’utilisant, vous acceptez ces règles.

2. Utilisation des informations et des données non personnelles
En principe, vous pouvez visiter notre site internet sans avoir à fournir d’informations personnelles. Seules les données d’utilisation non personnelles telles que votre adresse IP, la dernière page que vous avez visitée, le navigateur utilisé, la date, l’heure, etc. sont évaluées de manière anonyme afin d’identifier les tendances et d’améliorer notre offre en ligne (cf. 8. Google Analytics). Aucune conclusion sur votre personne n’est tirée de ces données. Afin d’améliorer la qualité du service, nous vous demandons de fournir volontairement des données dans certains domaines (par exemple, nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, informations et services qui vous intéressent, etc.)Si vous enregistrez vos coordonnées auprès de nous, que ce soit en concluant un contrat de vente avec nous ou en nous contactant sous une autre forme électronique, vous acceptez que nous puissions collecter, stocker et utiliser les données personnelles que vous nous fournissez via notre site/boutique en ligne (également en relation avec votre contrat de vente) sans votre consentement écrit préalable, conformément à la présente politique de protection des données.Nous traitons et utilisons vos données et informations personnelles sous une forme sûre, appropriée et légale, conformément au droit suisse. Le traitement sera effectué par des moyens électroniques ou automatisés. Nous n'utilisons les données personnelles que vous nous fournissez via notre site/boutique en ligne (également en rapport avec votre contrat d’achat) que pour vous permettre d’acheter nos produits dans le cadre du contrat d’achat que vous avez conclu avec nous, pour participer à des études de marché concernant l’amélioration de notre site internet et de notre gamme de produits, pour vous informer sur les activités de marché, les produits, les services et les transactions courantes que nous proposons et pour confier des tâches logistiques ou autres à des tiers. Sans avis préalable et sans votre consentement, les données ne seront pas mises à la disposition de tiers sous une forme permettant de vous identifier. Vos données personnelles sont collectées et utilisées par HyperAktiv/Studio Raphaël Lutz, Avenue d’Epenex 6, CH-1024 Ecublens, Suisse, qui est également responsable de leur administration.Vos données personnelles peuvent être utilisées à des fins d’analyse statistique ou de marketing. Aucune donnée personnelle n’est transmise à des tiers pour des fins commerciales.

3. Données sur les clients
Studio Raphaël Lutz enregistre et traite notamment les données clients suivantes: Nom et prénom, adresse résidentielle, courriel et numéro de téléphone ainsi que l’historique d’achat du client.

4. Identification
Afin de pouvoir commander en ligne dans notre boutique, il est nécessaire que vous saisissiez vos données personnelles telles que vos nom et prénom, votre adresse résidentielle, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Afin d’exécuter ou de clarifier votre commande, Studio Raphaël Lutz doit pouvoir vous contacter pour obtenir des informations complémentaires. Vous accordez également à Studio Raphaël Lutz le droit d’échanger toute information que vous fournissez avec d’autres sociétés affiliées à HyperAktiv/Studio Raphaël Lutz aux fins mentionnées ici. En plus des informations personnelles que vous fournissez, ce site peut utiliser une technologie susceptible de recueillir certaines informations techniques, telles que votre adresse IP, le système d’exploitation de votre ordinateur, le type de navigateur, les modèles d’accès et les adresses d’autres sites internet connectés.

5. Conservation et sauvegarde de vos données
Studio Raphaël Lutz prend des précautions appropriées et utilise des technologies de sécurité correspondantes pour protéger vos données. Elles ne sont conservées que tant que leur utilisation le requiert.

6. Correction des données à caractère personnel
Studio Raphaël Lutz peut, à sa demande ou de sa propre initiative, compléter, corriger ou supprimer des données personnelles incomplètes, erronées ou obsolètes.

7. Cookies
Dans certains cas, nous utilisons ce que l’on appelle des cookies. Les pages Internet de HyperAktiv/Studio Raphaël Lutz utilisent des « cookies » à plusieurs endroits. Ils servent à rendre l’offre plus conviviale et plus sûre. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il affiche un avertissement à l’écran avant d’enregistrer un cookie. Vous pouvez également vous passer des avantages des cookies personnels. Certains services ne peuvent pas être utilisés dans ce cas.

8. Google-Analytics
Le présent site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse de sites Internet de Google Inc. Google Analytics utilise ce qu’on appelle des « cookies », à savoir des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur dans le but d’analyser votre utilisation du site Internet. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation du présent site Internet sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont stockées. En raison de l’activation de l’anonymisation des adresses IP sur les présents sites Internet, Google tronque toutefois votre adresse IP à l’intérieur des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’Accord sur l’Espace économique européen avant sa transmission. Ce n’est qu’exceptionnellement que votre adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis pour y être tronquée.Google utilise ces informations pour le compte de l’exploitant du présent site Internet dans le but d’analyser votre utilisation du site, de réaliser des rapports concernant les activités sur le site et de fournir à l’exploitant du site Internet d’autres prestations de services en rapport avec l’utilisation du site Internet et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas mélangée aux autres données détenues par Google. Vous pouvez empêcher l’enregistrement de cookies en procédant au paramétrage correspondant du logiciel de votre navigateur. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que dans un tel cas, vous ne pourrez le cas échéant pas utiliser pleinement toutes les fonctionnalités du présent site Internet.Vous pouvez par ailleurs empêcher la saisie des données générées par le cookie et en relation avec votre utilisation du présent site Internet (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur qui est disponible à l’adresse suivante : module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Vous trouverez de plus amples informations au sujet des conditions d’utilisation et de la protection des données sur https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/fr/et sur https://policies.google.com

9. Social Plugins
Studio Raphaël Lutz peut utiliser des « plugins sociaux » de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Pinterest, Instagram, etc. Lorsque vous visitez notre site internet, ces plugins sociaux sont désactivés par défaut, c’est-à-dire qu’ils n’envoient aucune donnée aux réseaux sociaux respectifs sans votre intervention.Veuillez noter que nous n’avons aucune influence sur la quantité de données collectées par les réseaux sociaux avec leurs plugins sociaux. Pour connaître l’objectif et l’étendue de la collecte des données et le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par les réseaux sociaux respectifs, ainsi que vos droits et les options de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez consulter les avis de protection des données des réseaux sociaux respectifs.

10. Mineurs
Toute personne âgée de moins de 18 ans ne peut, sans le consentement de ses parents ou tuteurs légaux, fournir des informations à Studio Raphaël Lutz ou effectuer des achats ou autres transactions juridiques sur ce site internet, sauf si la loi applicable le permet.

11. Questions sur la protection des données
Veuillez adresser toute question, demande de correction ou de suppression directement au service clientèle de Studio Raphaël Lutz, à l’adresse email hallo@raphaellutz.ch.

12. Modification de la présente politique de confidentialité
Studio Raphaël Lutz peut modifier cette politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. Veuillez consulter régulièrement cette déclaration.

13. Divers
Toutes les informations ont été compilées avec le plus grand soin. Toutefois, nous ne pouvons accepter la responsabilité d’éventuelles erreurs dans l’acquisition ou la transmission des données. Le transfert de données sur d’autres supports de données, même sous forme d’extraits, ou l’utilisation à d’autres fins que celles prévues ici, n’est autorisé qu’avec l’autorisation expresse de Studio Raphaël Lutz.

14. Base juridique
La loi fédérale sur la protection des données (LPD) (https://www.admin.ch/opc/fr/classified-compilation/19920153/index.html) constitue la base de cette politique de protection de la vie privée. 

Février 2021  

La société HyperAktiv/Studio Raphaël Lutz, Avenue d’Epenex 6, CH-1024 Ecublens, est l’exploitant de ce site web et des services qui y sont proposés. Elle est donc responsable de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles et de la compatibilité du traitement des données avec le droit suisse.La protection de votre vie privée est une préoccupation importante pour nous. L’exploitant attache une grande importance à la protection des données personnelles et collecte, traite et utilise les données personnelles exclusivement selon les principes décrits ci-dessous et dans le respect des réglementations applicables en matière de protection des données. Les données à caractère personnel sont toutes les informations qui concernent une personne physique spécifique ou identifiable, y compris, par exemple, le nom et le prénom, ainsi que votre adresse postale et électronique. Veuillez noter les points suivants de notre politique de confidentialité

1. Champ d’application
Les règles suivantes s’appliquent au site/boutique en ligne de Studio Raphaël Lutz. En accédant à notre site internet et en l’utilisant, vous acceptez ces règles.

2. Utilisation des informations et des données non personnelles
En principe, vous pouvez visiter notre site internet sans avoir à fournir d’informations personnelles. Seules les données d’utilisation non personnelles telles que votre adresse IP, la dernière page que vous avez visitée, le navigateur utilisé, la date, l’heure, etc. sont évaluées de manière anonyme afin d’identifier les tendances et d’améliorer notre offre en ligne (cf. 8. Google Analytics). Aucune conclusion sur votre personne n’est tirée de ces données. Afin d’améliorer la qualité du service, nous vous demandons de fournir volontairement des données dans certains domaines (par exemple, nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, informations et services qui vous intéressent, etc.)Si vous enregistrez vos coordonnées auprès de nous, que ce soit en concluant un contrat de vente avec nous ou en nous contactant sous une autre forme électronique, vous acceptez que nous puissions collecter, stocker et utiliser les données personnelles que vous nous fournissez via notre site/boutique en ligne (également en relation avec votre contrat de vente) sans votre consentement écrit préalable, conformément à la présente politique de protection des données.Nous traitons et utilisons vos données et informations personnelles sous une forme sûre, appropriée et légale, conformément au droit suisse. Le traitement sera effectué par des moyens électroniques ou automatisés. Nous n'utilisons les données personnelles que vous nous fournissez via notre site/boutique en ligne (également en rapport avec votre contrat d’achat) que pour vous permettre d’acheter nos produits dans le cadre du contrat d’achat que vous avez conclu avec nous, pour participer à des études de marché concernant l’amélioration de notre site internet et de notre gamme de produits, pour vous informer sur les activités de marché, les produits, les services et les transactions courantes que nous proposons et pour confier des tâches logistiques ou autres à des tiers. Sans avis préalable et sans votre consentement, les données ne seront pas mises à la disposition de tiers sous une forme permettant de vous identifier. Vos données personnelles sont collectées et utilisées par HyperAktiv/Studio Raphaël Lutz, Avenue d’Epenex 6, CH-1024 Ecublens, Suisse, qui est également responsable de leur administration.Vos données personnelles peuvent être utilisées à des fins d’analyse statistique ou de marketing. Aucune donnée personnelle n’est transmise à des tiers pour des fins commerciales.

3. Données sur les clients
Studio Raphaël Lutz enregistre et traite notamment les données clients suivantes: Nom et prénom, adresse résidentielle, courriel et numéro de téléphone ainsi que l’historique d’achat du client.

4. Identification
Afin de pouvoir commander en ligne dans notre boutique, il est nécessaire que vous saisissiez vos données personnelles telles que vos nom et prénom, votre adresse résidentielle, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Afin d’exécuter ou de clarifier votre commande, Studio Raphaël Lutz doit pouvoir vous contacter pour obtenir des informations complémentaires. Vous accordez également à Studio Raphaël Lutz le droit d’échanger toute information que vous fournissez avec d’autres sociétés affiliées à HyperAktiv/Studio Raphaël Lutz aux fins mentionnées ici. En plus des informations personnelles que vous fournissez, ce site peut utiliser une technologie susceptible de recueillir certaines informations techniques, telles que votre adresse IP, le système d’exploitation de votre ordinateur, le type de navigateur, les modèles d’accès et les adresses d’autres sites internet connectés.

5. Conservation et sauvegarde de vos données
Studio Raphaël Lutz prend des précautions appropriées et utilise des technologies de sécurité correspondantes pour protéger vos données. Elles ne sont conservées que tant que leur utilisation le requiert.

6. Correction des données à caractère personnel
Studio Raphaël Lutz peut, à sa demande ou de sa propre initiative, compléter, corriger ou supprimer des données personnelles incomplètes, erronées ou obsolètes.

7. Cookies
Dans certains cas, nous utilisons ce que l’on appelle des cookies. Les pages Internet de HyperAktiv/Studio Raphaël Lutz utilisent des « cookies » à plusieurs endroits. Ils servent à rendre l’offre plus conviviale et plus sûre. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il affiche un avertissement à l’écran avant d’enregistrer un cookie. Vous pouvez également vous passer des avantages des cookies personnels. Certains services ne peuvent pas être utilisés dans ce cas.

8. Google-Analytics
Le présent site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse de sites Internet de Google Inc. Google Analytics utilise ce qu’on appelle des « cookies », à savoir des fichiers texte qui sont enregistrés sur votre ordinateur dans le but d’analyser votre utilisation du site Internet. Les informations générées par le cookie sur votre utilisation du présent site Internet sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis, où elles sont stockées. En raison de l’activation de l’anonymisation des adresses IP sur les présents sites Internet, Google tronque toutefois votre adresse IP à l’intérieur des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’Accord sur l’Espace économique européen avant sa transmission. Ce n’est qu’exceptionnellement que votre adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis pour y être tronquée.Google utilise ces informations pour le compte de l’exploitant du présent site Internet dans le but d’analyser votre utilisation du site, de réaliser des rapports concernant les activités sur le site et de fournir à l’exploitant du site Internet d’autres prestations de services en rapport avec l’utilisation du site Internet et d’Internet. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas mélangée aux autres données détenues par Google. Vous pouvez empêcher l’enregistrement de cookies en procédant au paramétrage correspondant du logiciel de votre navigateur. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que dans un tel cas, vous ne pourrez le cas échéant pas utiliser pleinement toutes les fonctionnalités du présent site Internet.Vous pouvez par ailleurs empêcher la saisie des données générées par le cookie et en relation avec votre utilisation du présent site Internet (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur qui est disponible à l’adresse suivante : module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Vous trouverez de plus amples informations au sujet des conditions d’utilisation et de la protection des données sur terms.google/et sur https://policies.google.com

9. Social Plugins
Studio Raphaël Lutz peut utiliser des « plugins sociaux » de réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, YouTube, Google+, Pinterest, Instagram, etc. Lorsque vous visitez notre site internet, ces plugins sociaux sont désactivés par défaut, c’est-à-dire qu’ils n’envoient aucune donnée aux réseaux sociaux respectifs sans votre intervention.Veuillez noter que nous n’avons aucune influence sur la quantité de données collectées par les réseaux sociaux avec leurs plugins sociaux. Pour connaître l’objectif et l’étendue de la collecte des données et le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par les réseaux sociaux respectifs, ainsi que vos droits et les options de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez consulter les avis de protection des données des réseaux sociaux respectifs.

10. Mineurs
Toute personne âgée de moins de 18 ans ne peut, sans le consentement de ses parents ou tuteurs légaux, fournir des informations à Studio Raphaël Lutz ou effectuer des achats ou autres transactions juridiques sur ce site internet, sauf si la loi applicable le permet.

11. Questions sur la protection des données
Veuillez adresser toute question, demande de correction ou de suppression directement au service clientèle de Studio Raphaël Lutz, à l’adresse email hallo@raphaellutz.ch.

12. Modification de la présente politique de confidentialité
Studio Raphaël Lutz peut modifier cette politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. Veuillez consulter régulièrement cette déclaration.

13. Divers
Toutes les informations ont été compilées avec le plus grand soin. Toutefois, nous ne pouvons accepter la responsabilité d’éventuelles erreurs dans l’acquisition ou la transmission des données. Le transfert de données sur d’autres supports de données, même sous forme d’extraits, ou l’utilisation à d’autres fins que celles prévues ici, n’est autorisé qu’avec l’autorisation expresse de Studio Raphaël Lutz.

14. Base juridique
La loi fédérale sur la protection des données (LPD) (https://www.admin.ch/opc/fr/classified-compilation/19920153/index.html) constitue la base de cette politique de protection de la vie privée. 

Février 2021  

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